Question 1

Comment fonctionne l'avance immédiate ?

Accepted Answer

Grâce au dispositif d'avance immédiate URSSAF, le crédit d'impôt de 50% est appliqué immédiatement le jour de notre intervention. Vous ne réglez que la moitié du montant total. Pas d'avance, pas de déclaration ultérieure, pas de paperasse de votre côté.

Question 2

Qui peut en bénéficier ?

Accepted Answer

Tout contribuable français, imposable ou non. Le crédit d'impôt s'applique aux prestations de services à la personne réalisées à votre domicile. Si vous n'êtes pas imposable, l'État vous verse directement la somme correspondante.

Question 3

Faut-il avancer l'argent ?

Accepted Answer

Non. Grâce à l'avance immédiate URSSAF, le crédit d'impôt est déduit directement de votre facture. Vous ne payez que 50% du montant total, le jour de l'intervention. Pas de remboursement à attendre l'année suivante.

Question 4

Quels services AYOKA sont éligibles ?

Accepted Answer

Le nettoyage de vitres (vitres, baies vitrées, fenêtre de toit), de véranda (toit vitré et polycarbonate, depuis le sol) et de terrasse (bois, pierre, carrelage, pavés). Les prestations de toiture, façade et panneaux solaires ne sont pas éligibles car elles ne relèvent pas des services à la personne.

Question 5

Combien de temps prend l'inscription URSSAF ?

Accepted Answer

Environ 10 minutes le jour de la première intervention. Nous vous accompagnons pour créer votre compte sur particulier.urssaf.fr et activer l'avance immédiate. C'est une seule fois — ensuite tout est automatique pour vos prochaines prestations.

Question 6

Acceptez-vous les chèques CESU ?

Accepted Answer

Oui. Nous acceptons également vos chèques CESU préfinancé et CESU dématérialisé. C'est cumulable avec l'avance immédiate du crédit d'impôt — n'hésitez pas à nous le préciser au moment du devis.

Question 7

Combien coûte un nettoyage de vitres ?

Accepted Answer

Maison individuelle : 396€ (198€ après crédit d'impôt). Véranda + baies vitrées : 495€ (247,50€ après crédit d'impôt). Appartement : 110€ (55€ après crédit d'impôt). Chaque devis est détaillé ligne par ligne après évaluation : nombre de vitres, accessibilité, surface.

Question 8

Combien coûte un démoussage de toiture ?

Accepted Answer

Le panier moyen pour une toiture est supérieur à 2 000 €. Le tarif au m² démarre à 7,70 €/m². Le prix dépend du type de tuile (terre cuite, béton), de l'accessibilité et du traitement choisi (démoussage seul ou avec traitement imperméabilisant). Devis détaillé ligne par ligne après inspection préalable au drone.

Question 9

Avez-vous des prix au m² ?

Accepted Answer

Oui, par service : Toiture 7,70 €/m² · Façade 9,90 €/m² · Panneaux solaires 20 € par panneau · Terrasse 3,85 €/m² · Vitres : devis sous 24h selon le nombre de vitres et leur accessibilité. Ces tarifs sont des points de départ, le devis final tient compte des spécificités de votre habitat.

Question 10

Le devis est-il gratuit et sans engagement ?

Accepted Answer

Oui, gratuit et sans engagement. Le devis est détaillé ligne par ligne : zones nettoyées, méthode utilisée, produits, protections des abords. Vous savez exactement ce que vous payez et pourquoi avant l'intervention. Pas de devis opaque à 3 lignes, pas de frais cachés.

Question 11

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Virement, chèque, espèces (jusqu'à 1 000 €), CESU préfinancé et CESU dématérialisé. Le règlement se fait après l'intervention, sur facture. Pour les services éligibles, vous ne payez que 50% directement grâce à l'avance immédiate du crédit d'impôt.

Question 12

C'est quoi l'eau filtrée ?

Accepted Answer

L'eau filtrée (osmose inverse) est une eau ultra-pure à 0 ppm — sans aucune particule minérale. Elle dissout les saletés et sèche sans laisser la moindre trace, sans raclette, sans produit chimique. C'est la technique utilisée par les professionnels sur les gratte-ciels pour un résultat impeccable.

Question 13

Vos perches montent jusqu'où ?

Accepted Answer

Jusqu'à 16 mètres — l'équivalent d'un 5e étage. Tout est fait depuis le sol. Pas d'échelle, pas d'échafaudage, pas de nacelle. Nos perches en carbone télescopiques permettent de nettoyer vitres, vérandas, façades et même toitures hautes en sécurité.

Question 14

Vous montez sur le toit ?

Accepted Answer

Non. Nos perches télescopiques nous permettent de tout faire depuis le sol — y compris le nettoyage de toiture, après inspection préalable au drone. Pas de montée sur le toit, pas d'échelle, pas d'échafaudage, pas de nacelle. Plus de sécurité pour vous et pour nous.

Question 15

Qu'est-ce que vous protégez avant l'intervention ?

Accepted Answer

Massifs, volets, mobilier de jardin, gouttières — tout ce qui pourrait être touché par les résidus est protégé avant que nous démarrions. Quand nous partons, votre jardin est dans le même état qu'à notre arrivée — en plus propre. Beaucoup de prestataires sautent cette étape pour aller plus vite. Pas nous.

Question 16

Comment se déroule une intervention type ?

Accepted Answer

Étape 1 : prise de contact et devis détaillé sous 24h. Étape 2 : préparation et protection des abords le jour J. Étape 3 : intervention avec matériel professionnel adapté à chaque surface. Étape 4 : vérification du résultat avec vous avant départ. Si un détail ne va pas, c'est corrigé sur place avant de partir.

Question 17

En combien de temps êtes-vous disponibles ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans les jours qui suivent l'accord. En haute saison (printemps-été), prévoyez 1 à 2 semaines de délai. En basse saison, l'intervention peut être planifiée sous quelques jours. Si la météo nous oblige à décaler, nous prévenons et reprogrammons rapidement.

Question 18

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Garantie 100% Satisfait — Résultat garanti ou on revient sans supplément. Si un détail ne vous convient pas, nous corrigeons sur place avant de partir. En 49 avis Google à 5,0 étoiles, cette garantie n'a jamais eu besoin d'être activée.

Question 19

Combien de temps dure une intervention ?

Accepted Answer

Selon la prestation : d'une demi-journée à deux jours. Nettoyage de vitres pour une maison : ½ journée. Démoussage de toiture pour une maison : 1 à 2 jours. Le devis précise toujours une estimation de durée, et nous ne quittons pas le chantier tant que le résultat n'est pas conforme.

Question 20

Que se passe-t-il en cas de pluie ?

Accepted Answer

L'intervention est reportée — nous prévenons en amont et reprogrammons rapidement. Pas de frais supplémentaires, pas de mauvaise surprise. Pour le nettoyage de toiture en hiver, nous reportons aussi en cas de gel : la sécurité de l'intervention prime sur le calendrier.

Question 21

Quelle est votre zone d'intervention ?

Accepted Answer

45 minutes autour de Rambouillet (78). Zone principale : Yvelines (Versailles, Dourdan, Épernon, Montfort-l'Amaury) et Eure-et-Loir (Chartres, Dreux, Maintenon, Nogent-le-Roi).

Question 22

Vous déplacez-vous au-delà de 45 min ?

Accepted Answer

Oui pour les gros chantiers (toiture, façade, paniers à partir de 2 000 €), jusqu'à 2 heures avec hébergement sur place pour des chantiers de 2 jours. Demandez un devis même hors zone — nous trouverons une solution adaptée. Pour la pose de film solaire, la zone s'élargit à toute l'Île-de-France et alentours.

Question 23

Faut-il être présent pendant l'intervention ?

Accepted Answer

Pas obligatoire. Beaucoup de nos clients confient les clés ou le code du portail. Nous protégeons les abords, intervenons, vérifions le résultat avant de partir. Une photo du résultat vous est envoyée si vous êtes absent. La confiance, c'est notre signature.

Question 24

Comment vous joindre ?

Accepted Answer

Par téléphone au 06 59 17 40 17, par email à contact@ayokanet.fr, ou via le formulaire de contact en ligne. Nous répondons sous 24h. WhatsApp possible sur le numéro de téléphone — pratique pour envoyer des photos de votre projet.

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